Pessoal, a UCT fez 3 anos e em sua festa homenageou algumas empresas com as quais têm realizado importantes parcerias. Muitas delas deram seus depoimentos sobre o trabalho que estão realizando conosco e nós queremos divulgar para vocês aqui no Blog.
Vamos começar mostrando o da Viação Jabour.

Na Auto Viação Jabour o envolvimento com ações educacionais ainda era muito pequeno e pouco desenvolvido. Através do cenário atual do meio de transporte coletivo, com desenvolvimento tecnológico e a proposta de melhoria do setor, surge a UCT como entidade impulsionadora e articuladora para o desenvolvimento e crescimento intelectual do transporte. Os programas de ações educacionais promovidos por esta instituição e suas parcerias nos trazem um olhar, um pensar, o estímulo necessário para que os profissionais se conscientizem na busca de melhorar seus desempenhos.
Com a implantação dos cursos do Rodoviário Carioca em Ação (RCA), sendo eles: Idiomas, RCA-Motoristas e RCA- Cobradores, ocorreu o engajamento necessário para unir Diretoria, lideranças operacionais, e a Área de Gestão de Pessoas, com maior amplitude das relações de trabalho, exigindo esforços, quebra de paradigmas, união e comprometimento, para que todas as ações acontecessem de modo único e o mais próximo do perfeito.
Através desse momento que aqui chamamos de “superação constante” e jamais desistir dos ideais e sonhos que um Gestor de Pessoas possa proporcionar aos colaboradores da organização na qual trabalha, começamos a busca de nossas metas, de poder capacitar e qualificar ao máximo que pudermos sem perder a qualidade.
Na elaboração das turmas de Idiomas-Espanhol, contamos com o especial apoio de nossos inspetores em encaminhar toda semana a média de quarenta colaboradores entre motoristas e cobradores. Iniciamos pelas nossas linhas mais “elitizadas”, que possuem o itinerário para Zona Sul, Centro e Barra. Tamanho foi o impacto das primeiras turmas, que o Despachante das linhas nos pediu para participar do curso. Obtivemos um resultado muito positivo, porque a relação entre lideranças e liderados estreitou-se e eles começaram a se comunicar em Espanhol em situações cotidianas (solicitando a guia, numeração de roletas, etc.), trocando experiências, e pudemos perceber como os colaboradores ficaram felizes e orgulhosos de transportar o material (seus livros) no seu dia-a-dia.
Quando há faltas, eles mesmos (despachantes e fiscais) encaminham motoristas ou cobradores para a reposição da aula. Ouvimos relatos de colaboradores que afirmam: “É a realização de um sonho “falar um idioma”; quiseram se aperfeiçoar buscando curso de idiomas não só para si, como também para os filhos. Nós de R.H. recebemos ligações de vários cursos de idiomas como indicação de funcionários para oferecer descontos, etc. Os mais envergonhados, com a ótima dinâmica da professora, se soltaram; percebemos olhares vibrantes e felizes, avistamos sorrisos entre os intervalos ou ao final de uma aula e outra.
Nós acabamos adotando a estratégia de inscrever o despachante ou fiscal responsável de cada linha junto com os motoristas e cobradores, como estímulo à troca de incentivos e para despertar o desafio de treinar todos da linha.
Com relação aos RCAs Motoristas e Cobradores, está sendo superação contínua para não perdemos o foco, e isto envolveu todos neste processo, a equipe de R.H coordena todo o processo, desde a ida ao supermercado para compra de lanches (biscoitos, refrigerantes, sucos, queijo, presunto, etc.). O interessante é que fomos aprendendo a “fazer compras” e distribuir a quantidade proporcional. A montagem de sanduíches é incumbência de nosso instrutor; após retornar do treinamento vai direto cuidar da montagem e confecção dos lanches, enquanto a demanda do setor a nível de contratação, entre outras atribuições, aumentam.
Contamos com o envolvimento de todos da equipe de R.H e até mesmo do setor de Enfermagem e Tráfego. Durante este momento estamos aprendendo cada vez mais a importância do comprometimento, amor e carinho para que tudo dê certo.
A Viação Jabour faz parte do consórcio Santa Cruz, localizado na Zona Oeste, a união deste consórcio foi essencial para que tudo fluísse melhor. Só para citar dois exemplos, tivemos o apoio da nossa líder de consórcio (Expresso Pégaso) e da Viação Bangu em disponibilizar o carro de treinamento para buscar os materiais do RCA (apostilas, pastas, etc) na UCT. Recebemos também sugestões de estratégias de ação para manutenção da frequência dos colaboradores durante os cursos e, após algumas tentativas, obtivemos o sucesso de fornecer almoço e lanche, o que melhorou muito a participação dos colaboradores.
Neste momento, teríamos inúmeros detalhes para escrever sobre os bastidores desta fase permeada pelo foco no atendimento de prazos e qualidade nos processos, mas, desde já, agradecemos o empenho da UCT, Rio Ônibus, Fetranspor, Sest/Senat (com sua equipe de instrutores dedicados e atenciosos) e a equipe do Detran também e, sem sombra de dúvidas, a equipe de Gestão de Pessoas que em vários momentos não mediu esforços para manter a qualidade em prol da meta de qualificar e despertar um novo modelo mental em nossa empresa. O carinho e o fortalecimento do trabalho em equipe tornam-se cada vez mais relevantes no mundo dos negócios, pois somente através de muita superação e determinação poderemos alcançar uma cultura educacional melhor.
Auto Viação Jabour Ltda.
Gestão de Pessoas